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Author:トピックスSTAFF
医療法人社団 高歯会
ほんまる歯科医院
www.honmaru-dental.jp
さいたま市岩槻区本丸3-20-53
マミーマート岩槻店2F
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「接遇・マナーセミナー」
はじめまして!
ほんまる歯科医院 受付の小野瀬です。
6月よりほんまる歯科に仲間入りしました。
まだまだ未熟なところもありますが、皆さまに安心して通院して頂けるよう
精一杯がんばりますので、宜しくお願い致します。


さてタイトルのとおり先日、「接遇マナーセミナー」に参加してきました。
マナーといっても歯科医院に特化したセミナーでしたので、とても勉強になりました。
歯科医院における接遇のあり方、患者様に安心して気持ちよく通院して頂くためには…など様々な角度からの講義でした。

1番印象に残っているのは、患者様に寄り添い信頼関係をきづいていくマッチングという接遇です。
ペーシング・ミラーリングなど、患者様それぞれに合わせた接遇の大切さを改めて実感しました。

また様々な医院、職種の方との交流もあり、いい刺激になりました。認定証も頂くことができ、励みになります‼︎

ブログ写真名前なし


今回学んだことをどんどんアウトプットして、今まで以上に丁寧な接遇を実践していきたいと思います。

以上、小野瀬がお送りしました。
お付き合いありがとうございました。

受付   小野瀬
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未分類 | 15:00:08

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